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用責任守護生命
來源:未知 作者:未知 時間:2018-09-20 15:55:59
——滬杰保安岳修瑞救助外籍乘客
2017年8月初，為進一步強化應急處置能力，提升客運服務水平，磁浮龍陽路站對各項預案進行了再次梳理優化，并開展了相應演練。然而，再好的演練也比不上實戰。
用責任守護生命
2017年8月16日11:52
磁浮龍陽路站站廳傳來乘客的呼叫。正在站廳執勤的我司保安員岳修瑞聽到呼叫，立刻向事發地跑去查看情況，只見一位女乘客倒在地上，不省人事。他馬上用對講機通知了當班值班站長張紹梅。
車站
立即啟動相關應急預案。值班站長趕到現場詢問情況，協助疏散圍觀乘客，并通知有關工作人員到達現場，將輪椅、擔架準備到位。
暈倒的女乘客來自日本，和家人來上海旅游后，正準備搭乘磁浮列車前往浦東機場。恰巧執勤的保安岳修瑞會說日語，在詢問家屬情況后幫其撥打120救護車。在等待救護車到來期間，車站提供了冰塊、礦水、熱水等物品，協助家屬讓患病人員平躺于長椅上。
12:15乘客蘇醒，表示不需要救護車。車站工作人員將其和家人帶至二樓員工休息室休息，后乘客搭乘13:30磁浮列車前往機場。車站讓會說日語的工作人員岳修瑞陪同前往，將乘客護送至航站樓。
及時救助和暖心服務得到了日本乘客的高度贊揚。身為一名在車站服務的保安員，接待著來自世界各地的乘客。針對乘客特點，不段提升自身素養，不斷優化服務舉措，以切實的措施打造優質的服務質量，用實際的行動為滬杰企業形象增添風采。
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